Правила использования платформы Sellout MCP

1. Термины и область действия

Платформа — программное обеспечение Sellout MCP, включающее веб-интерфейс, мобильные приложения и подключённые клиенту функции. Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, получивший доступ по договору. Пользователь — физическое лицо, которому Клиент предоставил учётную запись. Администратор — уполномоченный Клиентом пользователь, управляющий доступом и настройками.

Предоставляя Пользователю доступ, Клиент подтверждает, что ознакомил его с настоящими Правилами. Пользователь обязан соблюдать Правила, инструкции в интерфейсе, применимое законодательство и установленные Клиентом рабочие регламенты.

2. Учётная запись и доступ

• использовать только собственную учётную запись и не передавать пароль, код или активную сессию другим лицам;
• указывать актуальные рабочие сведения и сообщать Администратору об изменении роли или прекращении полномочий;
• использовать доступ только для задач Клиента и в пределах назначенных прав;
• незамедлительно сообщать Администратору или поддержке о подозрительном входе, утрате устройства или компрометации данных доступа;
• установить блокировку устройства и доступные обновления операционной системы и приложения.

Клиент отвечает за назначение ролей, своевременное отключение учётных записей и действия своих Пользователей в пределах, установленных договором.

3. Работа с мобильным приложением

Доступ к геолокации, камере, микрофону и уведомлениям запрашивается средствами операционной системы. Геолокация используется в подключённых сценариях визита и подтверждения нахождения у торговой точки; камера — для фотофиксации; микрофон — только при запуске голосового ввода; уведомления — для рабочих напоминаний и статусов.

Пользователь может управлять разрешениями в настройках устройства, однако связанные с ними функции могут стать недоступны. Пользователь не должен отключать разрешения или подменять данные с целью искажения результата визита.

4. Данные и материалы

• вносить только достоверные и относящиеся к рабочей задаче сведения;
• не загружать специальные категории персональных данных, документы, секреты третьих лиц и изображения посторонних людей без законного основания и указания Клиента;
• при фотофиксации по возможности исключать лица, документы, платёжные сведения и иные избыточные данные из кадра;
• не размещать незаконный, оскорбительный, вредоносный или нарушающий права третьих лиц контент;
• соблюдать правила Клиента о коммерческой тайне и доступе к данным торговых точек.

Клиент определяет законные цели обработки данных своих сотрудников и контрагентов. ООО «АЛЬПЕС» обрабатывает загруженные Клиентом персональные данные по его поручению, если договором не установлена иная роль.

5. Запрещённые действия

• обходить ограничения доступа, исследовать уязвимости без письменного согласования или пытаться получить данные другого клиента;
• декомпилировать, модифицировать, копировать или распространять Платформу за пределами прямо разрешённых законом и договором случаев;
• использовать автоматизированные запросы, которые создают чрезмерную нагрузку или мешают работе Платформы;
• загружать вредоносный код, подделывать координаты, время, фотографии, заказы или результаты визита;
• использовать Платформу для нарушения закона, прав третьих лиц или внутренних полномочий.

6. Синхронизация и офлайн-режим

Часть мобильных функций может работать без сети и передавать данные после восстановления соединения. Пользователь должен контролировать статус синхронизации, не удалять приложение и не очищать его данные до завершения передачи, если иное не рекомендовано поддержкой.

7. Поддержка и инциденты

Обращения направляются через окно поддержки в Платформе или на info@alpes-it.ru. В обращении следует указать организацию, учётную запись, устройство, время и шаги воспроизведения ошибки, не передавая пароль и избыточные персональные данные.

Порядок регистрации, приоритеты и сроки реакции определяются Регламентом технической поддержки и договором. При подозрении на утечку, неправомерный доступ или потерю устройства обращение отмечается как инцидент безопасности.

8. Интеллектуальные права

Правообладателем Sellout MCP, включая код, интерфейсы и документацию Платформы, является ООО «АЛЬПЕС», если иное прямо не указано для стороннего компонента. Клиент и Пользователь получают только право использования в объёме и на срок, установленные договором. Права на законно загруженные Клиентом данные сохраняются за их обладателями.

9. Ограничение и прекращение доступа

Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, нарушении Правил, прекращении полномочий Пользователя, окончании договора или по законному требованию. Когда ситуация допускает, ООО «АЛЬПЕС» взаимодействует с Администратором Клиента для устранения причины ограничения.

10. Изменения Правил

Новая редакция публикуется на сайте. К отношениям по действующему договору она применяется в порядке, предусмотренном этим договором; публикация новой редакции не ухудшает согласованные условия обслуживания задним числом.

Вопросы по Правилам можно направить на info@alpes-it.ru.