Звонки и дисциплина CRM
ИИ анализирует разговоры с клиентами и соблюдение правил работы в CRM. Руководитель видит результаты оценки по сотрудникам.
Все продукты Alpes
Качество коммуникации
Платформа контроля качества
Оценивайте звонки по единым критериям и давайте команде обратную связь
Для отделов продаж, которые привлекают новых клиентов и работают с постоянными. ИИ оценивает звонки и работу в CRM по критериям отдела. Руководитель видит результаты команды, сотрудники получают разбор разговоров.
Запускаем пилот
Возможности
Что можно делать в продукте
Критерии конкретного отдела
Задавайте критерии с учётом работы отдела. Менеджеры и руководитель оценивают разговоры по одной шкале.
ИИ-консультант для сотрудников
Сотрудник разбирает результаты оценки с ИИ-консультантом и получает обратную связь по своим разговорам.
Рейтинги и сводный индекс
Сравнивайте оценки менеджеров и отделов, отслеживайте изменения. Сводный индекс объединяет результаты по компании.
Команда
Кому подойдёт
- Руководители отделов продаж
- Менеджеры, которым нужна обратная связь по общению с клиентами
- Руководители компаний, которым нужна сопоставимая оценка отделов
Опыт внедрения
Akfix: единая оценка работы отдела продаж
Вместо ручной выборочной проверки — контроль звонков с ИИ и прозрачный рейтинг отделов и менеджеров. Оценка результата разговора в этом кейсе выросла с 64 до 92 баллов из 100.
- звонков отдела продаж Akfix под контролем ИИ
- 100%
- оценка результата разговора по шкале из 100 баллов в Akfix
- 64 → 92
Знакомство с продуктом
Обсудить пилотПознакомьтесь с платформой контроля качества
Запускаем пилот с клиентом и готовим платформу к промышленной эксплуатации. Покажем оценку звонков и обратную связь, обсудим задачи вашего отдела.